FAQs

1.MRT 产品 网络版和单机版的区别
它们有相同特征和功能。唯一的区别是MRT网络版在使用时需要联网,单机版不需要联网。
2.产品是否提供升级服务?
是,我们提供升级服务。我们一直并将继续升级MRT软件,从而可以支持更多系列的硬盘,并为硬盘修复和数据恢复提供更好的功能。升级将定期并通过网站告知我们的用户。
3. 维修硬盘时网络中断会不会影响我的工作?
不会,即使网络断掉也不会影响到您正在进行的工作。事实上,您不需要一直连着网络,只要保证启动软件时是联网的就可以了。
4.如果我购买MRT在线版本,以后决定切换到离线版本怎么办?
您可以随时联系我们或经销商,将MRT在线版本升级到离线版本。您只需要补足差额和分期付款利息就可以了。 例如,您在前12个月已经支付了首付款 RMB2500元和11个月分期付款(RMB850 /月x11个月= RMB9350元),然后决定切换到离线版本。为了升级到离线版本,您需要支付RMB22900 - RMB2500- RMB 9350 = RMB 11050。但在1个月内,您决定切换到离线版本。你只需要支付RMB21800 - RMB2500 = RMB19300。
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5.MRT 软件的硬件和软件需求?
硬件和软件兼容性列表都是通过对MRT产品进行了广泛测试的计算机硬件组件和软件,以实现稳定性和兼容性。在计算机上安装MRT软件之前,请参阅我们最新的硬件兼容性表,以确保您的计算机安装了正确的硬件和软件,以确保MRT软件的最佳性能。
6. 如果MRT SATA控制卡损坏怎么办?
若非人为损坏,我们提供一年的免费替换(不包含运费)。若为人为损坏,我们也可进行替换,将收取基本的维修或者换卡费用。
7. 你们提供技术支持吗?
是的。由于行业特殊性,采购数据恢复产品不仅仅只包含硬件工具。我们服务的最重要方面是提供关于使用我们的产品和硬盘维修技术的说明。我们有经验丰富的技术支持团队,致力于为MRT用户提供卓越的技术支持。
8. 技术支持是否免费?当我需要帮助时,在哪里获得技术支持?
是的,我们通过电子邮件,QQ和Skype提供免费的技术支持。如需要,我们还根据您的实际硬盘维修状况提供远程会话。有关如何获得技术支持的更多详细信息,请参阅我们网站上用户中心的支持页面。
9. 远程技术支持怎么收费 ?
作为售后服务的一部分,我们提供远程技术支持。每个远程协助时间限制为30分钟。无论您的问题是否解决,首次远程协助将为新客户免费提供。根据情况的复杂程度和时间,后续的远程技术支持将收取费用。
10. 我的账户在mrtlab.com 网站上都有哪些信息?
MRT用户可以随时在我司网站登录我的帐户。使用我的帐户,您可以注册您的设备,下载软件,激活产品,支付每月的分期付款,请求远程协助,下载更多教程和固件等。
11. 每月分期付款是什么意思?
MRT在线用户每月分期付款相应的累积积分都积累在该用户账户,其过程称为充值。当用户累计充值金额达到全额支付金额时,可以将在线版本升级到离线版本。
12. 我可以一个月内多次充值吗?一次充值金额可以大于规定的每月分期付款金额吗?
可以,您可以根据自己的情况决定充值次数,一次充值金额也可以高于每月的分期付款金额,这样就可以免去每月都必须记得充值的麻烦。
13. 你们提供MRT软件培训课程吗?
是的,我们已经在全国各地举办过针对我们的用户的高级训练课程。您也可以到我们的总部中国武汉参加针对全球用户专门设计的国际训练教程。如您有需要,我们也提供MRT实验室创始人陈顺学先生一对一的私人指导。更多关于培训的信息,请邮件至info@mrtlab.com。
14. 怎样购买MRT产品 ?
您可以直接在 www.mrtlab.com网站上填写在线订单表或者直接发邮件给sales@mrtlab.com告知您的需求信息,我们会在24小时内回复所有的需求并告知详细的付款方式。
15.你们接受什么样的付款方式 ?
目前我们接受银行汇款和支付宝
16. 我需要每月按时支付分期付款吗 ?
我们建议您每月按时支付分期付款,这样您的产品就可以及时更新为离线版本。但我们也相信每位用户,我们允许少于90天的分期付款中断,90天后,我们将冻结您的账户。若要重启您的账户,您需要支付USD90的重启费。
17. 你们有哪些快递方式?
我们跟国内的大部分快递公司都有合作,如顺丰,中通,韵达等,您可以根据您的需求告知您想要的快递方式。
18. 我需要提供哪些快递信息?
您需要提供姓名,有效电话联系方式,详细的地址,公司名,以确保快递人员可以及时联系到您。